REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO dresydamskie.com

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy, dostępny pod adresem internetowym dresydamskie.com, prowadzony jest przez Sprzedawcę.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z wyjątkiem Przedsiębiorców będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego) i określa zasady oraz warunki dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym poprzez Sklep Internetowy.
3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, było w pełni bezpieczne oraz aby prawa Konsumentów były należycie chronione. Sprzedawca zapewnia, że wszystkie zamówienia są realizowane z najwyższą starannością i w terminie.
4. Kontakt z Sprzedawcą jest możliwy poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu Internetowego oraz pod innymi wskazanymi przez Sprzedawcę kanałami komunikacji.
5. Definicje:
   a) REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
   b) SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Sprzedawcy, dostępny pod adresem dresydamskie.com.
   c) SPRZEDAWCA – podmiot prowadzący Sklep Internetowy pod adresem dresydamskie.com.
   d) KLIENT – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie Internetowym.
   e) KONSUMENT – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
   f) PRZEDSIĘBIORCA – Klient niebędący Konsumentem.
   g) UMOWA ZAWIERANA NA ODLEGŁOŚĆ – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (za pośrednictwem Sklepu Internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym użyciem jednego lub większej liczby środków porozumienia na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
   h) FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia.
   i) ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą, określające co najmniej rodzaj i liczbę Produktów.
6. W przypadku Klientów będących Konsumentami, postanowienia Regulaminu nie wyłączają żadnych praw przysługujących Konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. W razie niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
7. Sprzedawca informuje, że zawieranie Umów zawieranych na odległość z Klientami, którzy są Konsumentami, odbywa się zgodnie z załączonym do Regulaminu wzorem formularza odstąpienia od umowy. Wzór ten stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
8. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem, mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
9. Sprzedawca oświadcza, że treść Regulaminu jest zgodna z ustawą o prawach konsumenta oraz ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O zmianie Klient zostanie poinformowany z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku Klientów, którzy są Konsumentami, zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich ogłoszenia. W przypadku niezaakceptowania zmian Regulaminu, Klient jest zobowiązany poinformować o tym Sprzedawcę przed wejściem w życie zmian, co skutkować będzie rozwiązaniem umowy z zachowaniem jej warunków do momentu rozwiązania.
11. W przypadkach spornych, Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów. Klient może w szczególności skorzystać z pomocy wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub wnioskować o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.
12. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution)

§ 2 Warunki zawierania Umów

1. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym, Klient powinien wypełnić Formularz Zamówienia, kierując się informacjami oraz opisami produktów dostępnymi w Sklepie.
2. Produkty widoczne w Sklepie Internetowym stanowią ofertę Sprzedawcy. Wyświetlane ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, w tym VAT.
3. Klient składa Zamówienie za pomocą Formularza Zamówienia, co wymaga wykonania kolejnych czynności:
   a) Zalogowania się lub rejestracji w Sklepie Internetowym.
   b) Wyboru Produktu/y, który/e chce zakupić.
   c) Sprawdzenia oraz ewentualnej modyfikacji danych zawartych w Zamówieniu.
   d) Wyboru formy płatności oraz metody dostawy.
   e) Wyrażenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub podobnego.
4. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz wstępnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany podczas składania Zamówienia adres e-mail, która zawiera co najmniej potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia oraz stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
5. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Sprzedawca przekierowuje Klienta do strony internetowej dostawcy usług płatniczych w celu dokonania płatności. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w Umowie Sprzedaży lub niezwłocznie w przypadku płatności elektronicznych. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.
6. W przypadku wyboru formy płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest do uiszczenia ceny Produktów przy odbiorze przesyłki.
7. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 4, zawierana jest Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
8. W przypadku Klientów będących Konsumentami, Sprzedawca wystawia fakturę VAT dla Klienta na dokonane Zamówienie. Faktura VAT jest dostarczana Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Klient ma prawo żądać wydania faktury w formie papierowej, o czym powinien poinformować Sprzedawcę przed realizacją Zamówienia.
9. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, Sprzedawca wystawia fakturę VAT marżą.

§ 3 Sposoby i terminy dostawy, odbiór osobisty

1. Dostawa Produktów do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy wskazane są Klientowi na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz podczas składania Zamówienia, w tym w Formularzu Zamówienia.
2. Sprzedawca oferuje Klientom następujące sposoby dostawy Produktów: przesyłka kurierska, odbiór osobisty w punkcie (jeżeli jest dostępny), przesyłka pocztowa.
3. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w Umowie Sprzedaży podano inny termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, łączny termin dostawy wynosi tyle, ile wynosi najdłuższy podany termin, przy czym rozpoczęcie biegu terminu dostawy liczy się od dnia następującego po dniu zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego, Produkt jest do odebrania w punkcie odbioru wskazanym przez Sprzedawcę. Klient zostanie poinformowany o gotowości Produktu do odbioru w punkcie za pomocą wiadomości e-mail. Koszt odbioru osobistego jest podany w Sklepie Internetowym.
5. W przypadku niemożności dostarczenia Produktu z winy Klienta (np. nieobecności pod wskazanym adresem, błędnych danych adresowych), Klient ponosi dodatkowe koszty związane z ponowną dostawą lub magazynowaniem Produktu, zgodnie z cennikiem przewoźnika.

§ 4 Koszty i formy płatności

1. Sprzedawca oferuje Klientom następujące formy płatności:
   a) Przelew elektroniczny za pośrednictwem systemu płatności internetowych.
   b) Płatność kartą płatniczą.
   c) Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – dostępna tylko dla niektórych form dostawy.
2. Termin płatności:
   a) W przypadku płatności elektronicznych lub kartą – płatność następuje niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, przed jego wysyłką.
   b) W przypadku płatności za pobraniem – płatność następuje w momencie odbioru przesyłki.
3. Klient zobowiązany jest do uiszczenia ceny za Produkt wynikającej z Umowy Sprzedaży w terminie wskazanym w § 2 pkt. 5 i 6 oraz w niniejszym paragrafie.

§ 5 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Zawieranej na Odległość bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia:
   a) W którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub
   b) W przypadku umowy o charakterze regularnym (np. prenumerata) – od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.
5. Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Konsumenta formy dostawy innej niż najtańsza standardowa forma dostawy oferowana przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o odstąpieniu przez Konsumenta od umowy. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
7. Konsument jest zobowiązany odesłać Produkt do Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
8. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
   a) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
   b) w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
   c) o dostarczanie Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   d) o dostarczanie Produktów, które uległy szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia;
   e) o dostarczanie Produktów w zapieczętowanych opakowaniach, które nie mogą być zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 6 Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, który jest Konsumentem, za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży (wada fizyczna lub prawna) zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W przypadku stwierdzenia wady, Klient będący Konsumentem ma prawo do:
   a) żądania obniżenia ceny,
   b) żądania naprawy Produktu,
   c) żądania wymiany Produktu na wolny od wad,
   d) odstąpienia od umowy – jeżeli wada jest istotna.
3. Reklamację należy złożyć na pisemny wniosek Klienta, przesłany na adres Sprzedawcy lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie Internetowym.
4. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu i jest dostępny w Sklepie Internetowym. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku rozstrzygnięcia w tym terminie, uznaje się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
6. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo. W takich przypadkach może mieć zastosowanie gwarancja udzielona przez Sprzedawcę lub producenta.
7. Informacje dotyczące gwarancji (jeżeli jest udzielana) znajdują się w opisie Produktu lub w dokumentacji dołączonej do Produktu.

§ 7 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są pod adresami internetowymi organów upoważnionych do rozpatrywania sporów konsumenckich.
2. Konsument ma prawo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
3. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów w sprawie związanej z realizacją praw konsumenta.
4. Konsument ma także możliwość skorzystania z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution)

§ 8 Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną w Sklepie Internetowym, stanowiącą odrębny dokument. Polityka prywatności zawiera pełne informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą.
3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wiąże się z wykorzystywaniem technologii plików cookies (ciasteczek). Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies, w tym celów ich wykorzystania oraz możliwości zarządzania ustawieniami plików cookies przez Klienta, zawarte są w polityce prywatności Sklepu Internetowego.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży oraz realizacji Zamówienia. Niepodanie danych może uniemożliwić zawarcie umowy i realizację zakupów w Sklepie Internetowym.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Wszelkie postanowienia Regulaminu są wzajemnie powiązane i powinny być interpretowane łącznie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w uzasadnionych przypadkach tymczasowych zmian Regulaminu, o których Klient zostanie niezwłocznie poinformowany w sposób zwyczajowo przyjęty.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym w § 1 pkt. 10.
5. W przypadku klientów, którzy nie są Konsumentami, właściwość sądową dla ewentualnych sporów wyznacza się według miejsca siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Dane Sprzedawcy)
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy ()/o świadczenie następującej usługi (): Data zawarcia umowy ()/odbioru (): Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): Adres Konsumenta(-ów): Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): Data: () Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2: Wzór formularza reklamacyjnego
(Dane Klienta: Imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu)
(Dane Zamówienia: numer zamówienia, data zakupu)
(Opis reklamacji: szczegółowy opis niezgodności z umową lub wady)
(Żądanie: np. wymiana towaru, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
(Data i podpis)